Bourg-la-Reine · Services techniques

Un souci dans la rue ?
Votre mairie le sait déjà.

PiloteTerrain relie les habitants et les services techniques de la commune. Vous signalez un problème en 30 secondes, la mairie s'en occupe, et vous êtes tenu informé jusqu'à la résolution.

Comment ça marche

Du trottoir abîmé à la réparation, en trois temps. Sans créer de compte, sans rien installer.

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Étape 1

Vous signalez

Une photo, l'adresse se remplit toute seule, deux mots de description. En 30 secondes, c'est envoyé.

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Étape 2

La mairie s'en occupe

Le service technique reçoit votre signalement déjà trié et localisé, l'affecte au bon agent et intervient.

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Étape 3

Vous êtes tenu informé

Un e-mail à chaque étape : bien reçu, en cours, résolu. Plus besoin de rappeler la mairie pour savoir où ça en est.

Derrière l'écran, une vraie équipe.

PiloteTerrain n'est pas une boîte à réclamations qui tombe dans le vide. Chaque signalement arrive directement chez les agents de votre commune, qui le traitent pour de vrai. Un outil local, pensé pour le terrain et le quotidien.

En service à Bourg-la-Reine

Par où vous voulez commencer ?

Vos questions

Tout ce qu'on nous demande le plus souvent.

Faut-il créer un compte pour signaler ? +
Non. Vous décrivez le problème, vous laissez un moyen de vous recontacter si besoin, et c'est envoyé. Rien à installer, rien à retenir.
Qui voit mon signalement ? +
Uniquement les services techniques de la mairie qui le traitent. Vos coordonnées ne sont jamais rendues publiques ni affichées à d'autres habitants.
En combien de temps c'est traité ? +
Ça dépend de l'urgence et de la nature du problème. Vous recevez une estimation dès l'accusé de réception, puis un e-mail à chaque avancée — sans avoir à relancer.
Et si le problème a déjà été signalé ? +
Pas de souci : l'outil regroupe les signalements d'un même endroit pour éviter les doublons. Signalez quand même, ça confirme aux agents que ça bouge.
Sur quoi je peux signaler ? +
Tout ce qui relève de l'espace public communal : voirie, éclairage, propreté, espaces verts, panneaux et signalisation, bâtiments publics… Si c'est dans la rue et que ça dépend de la commune, c'est ici.
Mes données sont-elles protégées ? +
Oui. Vos informations servent uniquement au traitement de votre demande par les services de la mairie. Rien n'est revendu ni utilisé à d'autres fins.
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Rapide

Un signalement prend moins d'une minute, avec la géolocalisation automatique.

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Suivi

Vous savez toujours où en est votre demande, sans avoir à rappeler la mairie.

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Local

Un outil au service de votre commune, pensé pour le terrain et le quotidien.